Geri Ödeme ve İade Politikası
Wind-Mill Soğutma Sistemleri ve Menfez İmalatı olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki geri ödeme ve iade politikamız geçerlidir:
- Ürün İadesi ve Değişimi
Müşterilerimiz, aldıkları ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirler. İade veya değişim için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade veya değişim işlemi için fatura veya satış belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.
- Geri Ödeme Koşulları
İade edilen ürünlerin iade koşullarına uygun olduğu tespit edildiğinde, geri ödeme işlemi yapılır. Geri ödeme, ürünün iade edildiği şekilde yapılan ödeme yöntemine göre yapılır. Kredi kartıyla yapılan ödemeler, kredi kartına iade edilir. Diğer ödeme yöntemleriyle yapılan ödemeler banka transferi veya elektronik ödeme yoluyla geri ödenir.
- İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim talebinde bulunmak için müşterilerimiz öncelikle müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçmelidir. Talep doğrulandıktan sonra, müşteriye ürün iade veya değişim talimatları sağlanır. Ürün, müşteri tarafından belirtilen adrese iade edilmelidir. İade veya değişim işlemi, ürünün alınması ve incelenmesinden sonra tamamlanır.
- Kargo Ücretleri
Ürün iade veya değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak ürünün kusurlu veya hatalı olduğu durumlarda kargo ücretleri şirket tarafından karşılanır.
- İade Edilemeyen Ürünler
Kişisel hijyen ürünleri gibi sağlık ve güvenlik nedeniyle iade edilemeyen ürünler bulunmaktadır. Bu tür ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir.
Bu geri ödeme ve iade politikası, müşterilerimize net ve adil bir işlem süreci sunmak amacıyla oluşturulmuştur. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Bu politika son güncelleme tarihi: 12.03.2024